グーグルでは評判攻撃サイトが急落しましたが、それでも害を及ぼす可能性があります

評判を傷つけるサイトは、組織や個人に損害を与えることが多い未確認のコンテンツをホストしながら、消費者の苦情の立派な場所として長い間位置付けられてきました。幸いなことに、これらのWebサイトの中で最も悪名高いものは、2018年に急ヒットし、それ以来Googleでのランキングを回復していません。ただし、Ripoff Report、Pissed Consumer and Complaints Boardなどのこれらのサイトは、評判を著しく損なう可能性のある検索結果に目立つように表示されることがあります(実際に表示されます)。これは、状況の最新情報と、評判の低下をなくす方法に関するヒントです。

Ripoff Report、Pissed Consumer and Complaints Boardは、基本的に、通信品位法のセクション230からビジネスのニッチを作りました。これは、サードパーティの資料のインターネット発行者がこれらの資料に対して責任を負わないことを大まかに述べています。ユーザーはこれらの種類の苦情レビューWebサイトで見つかったレビューを作成するため、Webサイトはそのコンテンツに対して法的責任を負わず、コンテンツを削除するように強制することはできません。 (著作権侵害の場合など、いくつかの例外があります。)

Ripoffレポートの可視性インデックス
Ripoffレポートの可視性インデックス。出典:Sistrix。

オンラインレピュテーション管理(ORM)業界に携わっている、または検索環境に何年も追いついてきた多くの人が知っているように、RipoffReport.comは、それが引き起こす損害の点で、長い間、世の中で最も悪名高いWebサイトの1つです。 、および削除要求に対するその一見不浸透性。このウェブサイトは、消費者の言論の自由の保護者としての地位を確立し、人々が誰でも何でも安全に苦情を投稿できる場所を提供します。ただし、より穏健な消費者レビューWebサイトとは異なり、RipoffReportでは苦情レビューを削除することはできません。これまで。ただし、「企業擁護」料金を支払うと、中傷的な情報に関する編集コメントを投稿することを提案し、ほとんど合法的な恐喝計画のように感じることがよくあります。

対照的に、より穏健なレビューWebサイト( Yelp 、YP.com、BBBなど)の多くは、投稿者が公開したレビューを更新または削除したり、コンテンツが虚偽であるという証拠が提示された場合に応答性が高くなる傾向があります。レピュテーション攻撃サイトとはさらに対照的に、Better Business Bureauは、レビュー担当者が実際に顧客であるという証拠を提供した場合にのみ、消費者レビューの投稿を許可します。

PissedConsumerとComplaintsBoardの両方のポリシーは、裁判所命令が提示されたときにコンテンツを削除し、多くのユーザーポリシーに違反するため、RipoffReportのポリシーよりもかなり柔軟です。しかし、私の観点からは、消費者の苦情を解決するためにこれらのサイトを使用することを決定することは、いくつかの重要な理由のために有利ではありません。

  1. 各サイトには意図的に否定的なドメイン/サイト名があり、そこでレビューされたエンティティに損害を与えます。自分の名前の検索結果にページの1つが表示されるだけで、第一印象が悪くなります。
  2. これらのサイトに投稿された否定的なレビュー/苦情に返信すると、実際にはそれらの有害なページがより最適化されます。追加されたコンテンツ、コンテンツの最新性、継続的なやり取りは、ページがより面白くて人気があることを検索エンジンに知らせることが多いためです。あなたの評判を傷つけているページのランキング。
  3. あなたがそれらを通して苦情に対処することを容易にするためにこれらのサイトに支払うならば、あなたはあなたを傷つけている会社を支援するのを助けています。

苦情委員会と腹を立てた消費者も、2018年後半から現在までの間に全体的なランキングが非常に大幅に低下しました。

苦情委員会の可視性インデックス。
苦情委員会の可視性インデックス。出典:Sistrix。
腹を立てている消費者のための可視性インデックス。
腹を立てている消費者のための可視性インデックス。出典:Sistrix。
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これらのサイトのGoogleランキングは下がっていますが、特定の条件下では名前検索でページが非常に目立つように表示される可能性があるため、企業や個人にとっては依然として評判の脅威です。

レピュテーション攻撃サイトのランキングが下がった原因は何ですか?

時間が経つにつれて、多くの人々がグーグルにこれらのウェブサイトを降格するように頼んだ。 Ripoff Reportの場合、検索結果からページの一部を削除するGoogleのアクション回避するためにURLを変更する際にブラックハットSEOの形式をコミットしたことは間違いありません。しかし、正式に罰せられる可能性は低いと思います。

Ripoff Reportのランキングの低下は、2018年のMedicUpdateと一致しています。苦情委員会はまた、2018年のメディックアップデートの1つに続いて減少しましたが、数か月後から翌年にかけていくつかのランキングを取り戻し、 2019年9月のコアアップデートの直後に再び急落しました。彼らは2020年1月と2月にさらに落ち込み、回復していません。 Pissed Consumerは、2018 Medic Updateでドロップし、2019年9月のCoreUpdateに続いて再びドロップしました。

これらの各サイトはアルゴリズムの更新に苦しんでいましたが、それらの共通性は、Googleのアルゴリズムが、予見可能な将来にわたって検証不可能な作成済みエントリを持つこれらのタイプの消費者向けWebサイトを嫌うことを示唆しています。他の項目も理論的には低下の要因になっています。その中で最も重要なのは、さまざまな品質ランキング要素であり、おそらく信頼性または信頼性の要因です。

関係している可能性のあるもう1つの非常に物議を醸す要素は、ウェブサイトに関する感情分析である可能性があります。 「DecorMyEyes」事件では、Googleは、ユーザーの否定的な感情が非常に高いサイトに対して訴訟を起こす可能性があると述べました。

レピュテーション攻撃サイトはリスクのままですか?

これらのサイトはランキングを回復して改善するためにいくつかの方法を試みたと思いますが、これまでのところ成功していません。ただし、これらのサイトがランキングの低下を逆転させる変更を加えることは可能であり、検索エンジンがアルゴリズムを変更して、検索結果で以前の非常に高い可視性を取り戻す可能性もあります。したがって、これらのサイトは企業や個人にとってリスクのままです。

さらに重要なことに、これらのサイトのランキングが下がったにもかかわらず、一部の個人や企業の名前の検索結果では、それらのページが非常に目立つように表示される可能性があります。名前で検索すると、企業と個人の両方で、Googleの検索結果の最初のページに攻撃サイトがまだランク付けされているのを見てきました。そして、Googleはこれらのウェブサイトから新しく公開されたページのインデックスを作成し続けます。

これらのウェブサイトがもたらす重大なレピュテーションリスクにもかかわらず、マーケターがリスクを軽減するため、または有害なレビューページが検索結果の上位に表示されることから回復するためにできることがあります。評判管理機関、社内マーケター、および独自のオンラインプレゼンスを管理する個人は、検索結果のRipoff Report、Pissed Consumer and ComplaintsBoardから有害なページを置き換えるための非常に簡単な手順を実行できます。

レピュテーション攻撃のWebサイトからネガティブページを置き換える方法

グラフからわかるように、これらの評判を傷つけるWebサイトは、全体的にランキングを失いました。実質的には、これは、他の多くのWebサイトが、グラフの基になっているさまざまなキーワードフレーズでそれらを上回っていることを意味します。ウェブサイトのランキング能力が低下し、目立つ位置を獲得して保持する能力が弱くなっています。この状況からの重要なポイントは、Googleが事実上、ランク付けを難しくし、他の多くのタイプのメディアが同じキーワードでランク付けしやすくしたことです。

私がレビューしたほとんどの場合、これらのサイトのページの影響を受け続けている組織や個人は、オンラインでの存在感が非常に弱いものです。これは、自分の名前のランキングに表示される優れたWebアセットがない場合、ネガティブなものが表示される可能性のある弱い位置を開いたままにする典型的なケースです。 Ripoff Report、Pissed Consumer、またはComplaints Boardに何かが表示されるのは、ほとんどの場合、関係する主題が他の人と共有されていない非常に一意の名前、Webサイト、ソーシャルメディアアカウント、およびサードパーティの情報がほとんどない場合です。名前に合わせて最適化されたページが表示されます。

これらの理由から、基本的な評判の資料を設定し、それらをいくつか開発するだけで、ネガティブなサイトを置き換え始める可能性があります。ここにいくつかの基本があります:

ウェブサイト。被験者の名前だけのために表示されるWebサイトがあるはずです。 Googleは、完全一致ドメイン名(ユーザーが検索する名前とまったく同じシーケンスを含むもの、たとえば、私の完全一致ドメイン名は「chrissilversmith.com」)の本質的な利点を減らしましたが、その名前は名前の一致のランク付けを容易にするのに役立つため、ユーザーが検索する単語と厳密に一致する必要があります。

ドメインに設定されたWebサイトは、サブジェクトの名前の言及など、カスタマイズされた情報を含めることにより、検索用に最適化する必要があります。ホームページのHTMLタイトルは、件名を反映している必要があります。

WordPressでウェブサイトを設定すると、ページのHTMLタイトルに表示されるサイト全体の名前で設定するなど、正しく設定されていれば、すぐに使える優れた最適化を提供できます。あなたがこれに慣れていない場合に利点を与えることができる可能性のある他の非常に多くの特定の最適化がありますが、Googleは実際にはウェブサイトとそのコンテンツを理解するのにかなり洗練されています。 WordPressを使用している場合は、SEOがあると主張し、モバイル向けに最適化された、または「レスポンシブ」なテーマを選択します。検索エンジンはスマートフォンユーザー向けに最適化されたウェブサイトにますます焦点を合わせているためです。

ツイッター。 Twitterアカウントを設定し、同じような興味を持つ他のユーザーとつながることでアカウントを作成し、頻繁に(たとえば、1日に数回)投稿します。繰り返しになりますが、プロファイルに表示されるサブジェクトの名前は、名前が検索エンジンに最も頻繁に入力される方法である必要があります。対象のTwitterプロフィールへのリンクを必ずウェブサイトに掲載してください。 (Twitterのハンドル、プロファイル、および投稿を最適化する方法の詳細については、 「Twitter SEO:評判修復の秘訣」に関する私の記事をお読みください。)

フェイスブック。企業や組織は、ページ名がサブジェクトの名前と厳密に一致するという意味で開発および最適化されたFacebookページを用意する必要があります。個人の場合、一部のコンテンツを公開するように設定されている場合は個人アカウントを使用できますが、通常は個人に別のFacebookページを設定することをお勧めします(ページは管理者として個人のFacebookアカウントを介して設定されます)。個人がFacebookページを公開ペルソナとして使用することをお勧めします。そうすることで、家族や友人との個人的なつながりと直接、より自由なコミュニケーションをとることができます。

YouTubeチャンネル+ビデオ。ビデオは、グーグルで有利なランキングの可能性のためにそこにあるコンテンツの最高のタイプの1つのままです。検索でその利点を引き出すために、高価に作成されたビデオを用意する必要はありません。ビデオの完璧主義者になると、ビデオが機能し始めるのが遅れるので、すばやく汚いものを1つ実行するのが最善です。それに執着して、評判の問題に現れて助けることができるという点で少しの違いのためにたくさん支払うのではなく、それをそこに出してください。

Google独自のプラットフォームであるYouTubeを使用し、主題に関する説明テキストとWebサイトおよび関連するソーシャルメディアアカウントへのリンクを使用してチャネルを最適化します。次に、主題についてのビデオを投稿します。個人の履歴書の概要でも、組織の簡単な説明でもかまいません。

ディレクトリプロファイル。ビジネスディレクトリプロファイルまたは個人の専門家プロファイルのいずれかが検索結果に目立つように表示される可能性があるため、まだいくつかがない場合は、これらのいくつかをサブジェクト用に作成すると非常に有益になる可能性があります。ディレクトリには、オンラインのイエローページサイト、Yelp、または業界に特化したディレクトリガイドを含めることができます。弁護士会、医師会、会計士会などの専門組織のメンバーシップなどの専門ディレクトリには、個人向けにランク付けされ、オンライン評判キャンペーンの非常に強力な手段となる公開プロフィールページが付属する場合があります。 LinkedInは特に強力なディレクトリでもあることを忘れないでください!

Google SearchConsole。対象の新しいウェブサイトをGoogleに開示せずに、サイトがインデックスに登録されてランキングを達成するまで、数日、数週間、または数か月待つことができます。 Googleは最終的にサイトを検出し、クロールしてインデックスに登録しますが、このプロセスを促進する最も簡単な方法の1つは、 Google Search Consoleにアクセスし、ウェブサイトの所有権を確認するために必要な手順を実行してから、 URL検査ツールを使用してそれをリクエストすることです。 Googleはウェブサイトのメインページにインデックスを付けます。検索で対象の名前にランク付けされている著名なWebページがあまりない場合、新しいWebサイトはすぐにトップに躍り出る可能性があります。しかし、サブジェクトの名前に最適化された他のアイテムがすでに確立されている場合、高くなることの難しさは、ページとWebサイトを指す許容できる高品質のリンクの数によって異なる可能性があります。

他の方法。オンラインレピュテーションキャンペーンでレピュテーション攻撃のWebサイトページを相殺するために使用できるものは他にもたくさんあります。Instagram、Pinterest、Flickrなど、ここでは拡張できないソーシャルメディアプラットフォームが他にもたくさんあります。 WordPress.com、Blogger、Tumblr、LiveJournalなど、サブジェクトのメインサイトとは別にホストされているブログ。同じ一般原則が適用されます。影響力のあるコンポーネントでサブジェクトの名前を強く取り上げるように設定する必要があります。それらを指すリンクを持ち、ネットワーク内接続を開発します。

十分な程度の技術的SEOで資料が公開されていると仮定すると、このようなキャンペーンは約6週間以内に成功する可能性がありますが、数か月後に1ページ目からネガティブなアイテムが置き換えられるのが一般的です。時間の経過とともにランキングのメリットが得られ、ネガティブなアイテムが下向きの軌道を開始するのに役立つため、反復的な継続的な開発が行われる必要があります。

これらの簡単なヒントは、評判攻撃のWebサイトに苦しんでいる人に役立つはずです。これは、過去数年間で全体的なランキングが大幅に低下しているためです。ネガティブアイテムが1ページ目から置き換えられた後は、成功につながった開発プラクティスを継続することを強くお勧めします。これにより、サブジェクトの名前検索の進行が逆になるのをさらに防ぎ、ネガティブアイテムをより困難にすることができます。足場を取り戻すために。

残念ながら、レピュテーション攻撃サイト側のSEOのアルゴリズムの変更または改善により、運命が逆転し、ネガティブなアイテムが最前線に戻る可能性が常にあります。このため、オンラインマーケティングとソーシャルメディアの開発を長期間継続して、強みを構築し、将来の潜在的な攻撃に対する対象の評判を積極的に管理することが理想的です。

簡単な手順と優れた方法で、これらのWebサイトからネガティブな資料を置き換えるのがはるかに簡単になります。 Ripoff Report、Pissed Consumer and Complaints Boardの影響を受け続ける比較的少数の人々と組織は、オンライン評判管理の基本的なパラダイムを示しています。それらの資産、1つは、表示される可能性のあるネガティブなアイテムの真のシッティングダックです。


この記事で表明された意見はゲスト著者の意見であり、必ずしも検索エンジンランドではありません。スタッフの作者はここにリストされています


著者について

クリス・スミスはArgent Mediaの社長であり、Universal BusinessListingとFindLawの諮問委員会を務めています。 Twitterで@ si1veryをフォローし、MarketingLandでの評判管理に関する彼の執筆の詳細をご覧ください。