今日SEO代理店を(再)構築する方法–パート3:ビジネスモデルの変更

今日のSEO代理店はどのように構築されますか?

これは、不確実な2020年のSEO代理店の状態に関する3部構成の分析の背後にある挑戦的な質問でした。SEOmonitorのチームは、この戦略的実験を設計して、代理店のリーダーがビジネスに影響を与える力と、最適化または進化する機会がどこにあるのかについて考えるのをサポートしました。彼らの機関。

まず、パンデミックが始まってからの消費者とビジネスの傾向を調査し、市場と行動の変化を理解しました。次に、世界中の約36,000のSEOおよびデジタルマーケティング代理店を分析し、Osterwalderのビジネスモデルキャンバス(BMC)ツールを使用して、現在のビジネスモデルを強調しました。

私たちの戦略的思考実験を終わらせるために、SEO業界の次は何であり、SEOエージェンシーは新しいコンテキストでどのように進化できるでしょうか? SEO業界に大きな影響を与えるビジネストレンドを調べ、ビジネスモデルキャンバス(代理店の現在の状態と変更可能な内容)を理解し、それらをまとめることによって、答えを探ります。

調査、SEO専門家へのインタビューサークルセッションで見つかった実際の例からの洞察に基づいています。これは、代理店の創設者とトップマネージャーが緊急の問題に取り組むための首謀者のようなワークショップです。主に、ものはルークラウアー(でマネージングディレクターと代理店の未来とBMCに焦点を当てTitanGrowth )、グレッグWalthour(のCEO兼創業者SocialSEO )、ジェームズ・フィンレイソン(での戦略の頭ヴァーヴ検索)、ニックWilsdon(シニアパートナーでTorquePartnership )、ラドゥMarcusuで(CEO回復基調)とはCosmin Negrescu(SEOmonitorの創設者およびSEO代理店)。

さぁ、始めよう!

SEO代理店に影響を与えるビジネストレンド

この3部作の最初の部分で取り組んだ消費者とビジネスのトレンドについてレンズを絞り込み、SEOエージェンシーの構築に関連するものに今日取り組む必要があります。そして、さらに重要なのは、どれがここに留まり、どれが長期的な影響のない流行にすぎないかを特定することです。

これは、ビジネスを形作る新しいコンテキストを理解する上で重要なステップの1つです。わかりやすくするために、 GartnerのHype Cycleに配置することを忘れないでください。これは、特定のトレンドを取り巻く単なる誇大宣伝なのか、生産的で主流になったのかを示すイノベーション曲線です。

このようにして、トレンドのスケールとその2次的な影響を検討します。一見すると見えない、トレンドがもたらす一連の影響です。シリアル自動車の製造におけるヘンリー・フォードの革新を覚えていますか?人々がさらに遠くへ移動し、より多くの製品を運ぶことができるため、自動車のアクセシビリティがもたらした二次的な影響は、実際には小売りであり、それにより、より大きなコンビニエンスストアが開発された。

この時点で尋ねる良い質問は、あなたが検討しているシステム/市場の変化の潜在的な結果何ですか?そして、それらの結果の結果は何ですか?

リモートワーク

長期的な影響のあるトレンドを次に示します。リモート作業のフルタイムポリシーに移行する企業が増えるにつれて、これは間違いなくここにとどまります。

生産性の向上を意味する可能性のあるSEO代理店にとっては、創造的なソリューションを必要とする採用や新しいビジネスの新しい方法も意味します。ここでは、チームがZoomミーティングの疲労感や、適切なオフィスセットアップの欠如や労働時間の増加などの他の欠点を感じ始めているため、幻滅の勾配があります。

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この場合の潜在的な2次的な影響は、代理店のワークフローの変更です。おそらく、クリエイティブプロセスの一部を非同期プロセスに変換します。しかし、これは、ブレーンストーミングやワークショップを同期せずに裏目に出る可能性があるため、創造性やチームへの所属感に影響を与えないように注意することを意味します。

また、雇用に関して言えば、遠隔地での仕事はスタッフを失うことへの真の脅威を意味するかもしれません—人々は今3月前よりもアクセスしやすくなっています。 SEO代理店は、オンラインで文化を維持する方法を見つける必要があります。それは、企業文化を強化し、グローバルレベルでトップの人材にアクセスする機会にもなるでしょう。

アジャイル計画の加速

オンラインでの消費が急増しているため、デジタル変革は多くのビジネスの最前線で推進されています。このため、CircleミーティングでNick Wilsdonが指摘したように、ビジネスオペレーションは、月単位のサイクルから週単位のサイクルにまで及ぶ、俊敏な計画を採用する必要がありました。

これはおそらく今も続いているもう1つの傾向であり、これにより、代理店は実装のみのステータスをよりコンサルティング的な役割に変え、企業がノウハウと特定の検索データを使用してデジタルシステムを加速できるようになります。

SEOエージェンシーがより戦略的で協議的な場所を取ると、起こり得る興味深い二次的な影響があります。従来のコンサルタント会社と市場全体の変革された機関との間の激しい競争が続く可能性があります。

検索データの活用

パンデミック全体を通じて加速したもう1つの傾向は、Googleが企業に対しても強調したことですが、繁栄している市場や重要な消費者行動を特定する上での検索データの重要性です。

おそらくここにとどまると、検索データの活用は戦略的レベルを超えて、ビジネスがオペレーションをどのように変革するかを知らせることができます。たとえば、Nick Wilsdonがさらに指摘したように、カスタマージャーニーと特定のビジネスについて人々が求めていることを理解するために検索データを分析すると、カスタマーサポートと彼らの新しいよくある質問資料に通知できます。

繰り返しになりますが、一般的なビジネスレベルでのSEO機関のサポートの役割は成長し続けることができます。

それでも、2次的な影響により、検索データを高度な研究にのみ活用する新しいタイプの企業が出現します。SEOと直接の関係がなく、ビジネス分析に検索データを使用するコンサルティング会社です。

これらは、私たちが明らかにした主な傾向の一部です。代理店のコンテキストで3〜5の重要なトレンドが見つかるまで、現在のトレンド分析のこの演習を、発見した結果と結果が何であるかについて続行できます。

実用的なビジネストレンドと新しいビジネスモデルのキャンバス

実用的なビジネストレンドを探求したら、今日の世界で重要なリソースを備えたSEO代理店をどのように形成できるかという考えに基づいて、新しいビジネスモデルのキャンバスを作成するときがきました。

要するに、アレックスオスターワルダーによって設計されたビジネスモデルキャンバスまたはBMCは、既存のビジネスモデルを提示し、それをすべての機関の利害関係者にとって実用的なものにするのに役立つ戦略的なツールです。また、将来を考え、顧客、チャネル、活動、収益などのビルディングブロック間のパターンを作成できるツールでもあります。

発見したビジネストレンドについて考える

この中間ステップは、SEOmonitorで、選択に影響を与える外力に注意するために導入されたステップです。

それでは、どの機関が代理店のより良いビジネスモデルを形成するために関連していますか?

たとえば、TitanGrowthのマネージングディレクターであるLuke Lauerとの議論では、ヘッジはリスク管理の興味深いトレンドとして言及されました。投資では、ヘッジとは、関連する資産で反対の立場を取ることによってポートフォリオを保護することを意味します。現在のX株にマイナスの影響が見られる場合は、売りませんが、損失のリスクを軽減する別のY株に投資します。代理店としてのヘッジは、クライアントポートフォリオの多様化を意味する場合があります。将来的に影響を受ける可能性のある業界がわからないため、ポートフォリオを、対象とする複数の業界のインデックスのように扱うことができます。

顧客セグメントを選択し、それらをお客様の価値提案に結び付けます

リモート作業のような大きなトレンドが、SEO代理店とそれを採用しなければならない見込み顧客の両方にどのように影響するかをご覧ください。彼らは、すべてのタイムゾーンをカバーするクライアントサービスチームを持つ代理店と協力したいと思いますか?多分あなたはあなたの分散したチームと複数の市場のノウハウを主要な提案として強調することができて、さらに国際的な報道を持つブランドをターゲットにすることさえできます。

レンズとしてヘッジを選択した場合、それに対処する方法はいくつかあります。テクノロジーやeコマースからのクライアントを増やす、またはこの移行を必要とするブランドをターゲットにすることです。以前よりも多くの業種を攻撃し、その点でポートフォリオを多様化し、データノウハウを提供します。または、サービスを多様化して、よりコンサルティング的な役割または統合されたデジタルマーケティングポジショニングへの移行とすることができます。これは、今日のグローバル市場におけるもう1つの潜在的な差別化要因です。

新しいチャネルと顧客関係について考える

対象となる顧客セグメントと、特定の問題を解決する際に差別化する主要な提案を確立したら、次に、顧客との関係を構築する方法と、それらに到達するために使用できるチャネルに取り組む必要があります。

パンデミックにより、Zoomは最も人気のあるチャネルの1つになりました。毎週のビデオ通話は、顧客の動向を把握してプロジェクトを管理するための標準です。アジャイルな計画が見えると、これはスプリントで調整し、SEOについてより戦略的になる一方で、代理店と会社の間のより緊密な関係を意味します。おそらく、プロジェクトマネージャーがクライアントと直接連携して作業することや、SEOスペシャリストが自由に両サイドで迅速な意思決定を行えるようにすることも検討しています。また、Slackや他のメッセージングチャネルに関係なく、クライアントの内部チャネルに存在し、迅速に介入し、機会を指摘し、気遣いを示すことも意味します。

Greg Walthourが述べたように、さらに進んで、顧客満足度マネージャを任命して、各クライアントの関係を監査し、不満や競合の可能性を確実に軽減することができます。対面式のミーティングがなければ、デジタルランドスケープでより注意を払ってクライアントとの関係をキュレートすることが、維持のために重要です。

パンデミックはまた、オフラインのイベントをしばらくの間画面から外しました。これは、代理店や企業にとって同様に重要なビジネス開発チャネルでした。 Radu Marcusuは、ロックダウンの開始時からUpswingパワーセッションをオンラインでどのように移動したかを指摘し、以前に代理店との接触がなかった350人以上の資格のある参加者を集めることに成功しました。

今は、代理店のデータ主導型アウトバウンドマーケティングを活用する良い機会です。また、見込み客を特定するためのセールスファンネルと自動化の実験についても考えてください。

データ主導型のアウトバウンドでは、潜在的な顧客とリードジェネレーションの取り組みについて考えるときに、はるかに多くの変数が考慮されます。従来、代理店は収益に基づいてターゲットを設定していましたが、今ではクライアントのウェブサイト全体を支えるテクノロジー(Drupalなど)、キーワードの前年比のシフト、月間市場シェア( YoYトレンド)などにアクセスできます。これは、ターゲットを絞ったメッセージング、マーケティングチャネルの選択の改善、および最初から具体的なオファーの提示に活用できます。

新しい主要なアクティビティをリソースやパートナーと結び付けます

指定された目標を達成する方法と、主要なメッセージをどのようにするかがわかったら、代理店の主要な活動、リソース、パートナーの変化について考える必要があります。

新しいサービス、つまりSEO代理店の新しい重要な活動の観点から、再度ヘッジを検討してください。有料検索、デジタルPR、またはトレーニングとコンサルタントを統合できます。または、クライアントと社内の研究開発の両方のための分析部門を備えた代理店を拡張することもできます。

これは、考慮に入れる必要があるさまざまなリソース(新規採用、新しいソフトウェアなど)またはソフトウェアプロバイダー、フリーランサー、または他の専門機関とのパートナーシップを拡張することを意味します。

また、リモートでの作業が始まり、主要なリソースと文化に新たな課題がもたらされます。一方では、世界中のどこからでも優れたスペシャリストに連絡できるようになりますが、他方では、採用とオンボーディングがさらに難しくなります。

たとえば、ジュニアは、その地位で成長するために、シニアやチームとより直接的な接触をする必要があります。さらに、カルチャーフィットのためにどのように採用しますか?

オンボーディング期間の延長、人事コンサルタントの採用、人材管理のための新しいオンライン戦術の開発(非公式のズームルーム、仮想メンタープログラムなど)について考えることができます。または、現在のコンテキストで必要な経験と自律性を備えた専門家やプロジェクトマネージャーに、採用活動を方向付けることもできます。

これは、文化をより美しく、スケーラブルにするプロセスとテンプレートの構築を開始する良い機会です。

また、デジタル採用の強化という観点から考えると、SEO補完サービスを必要とする従来の代理店や、新しいテクノロジーベンチャーをサポートするVCグループ、スピードと俊敏性を必要とするSaaS企業など、あなたを紹介できる主要パートナーを評価できます。それはまた、評判管理活動にもっと投資するための良い点でもあります。つまり、あなた自身の代理店に対して行うマーケティングやPRの種類、あなたが披露する賞や称賛、あなたが築いている関係、すべてがデジタルで目に見えるものであるためです。メディアの取材や授賞式の機会をお見逃しなく。

コストと収益の流れを分析する

他のビルディングブロックを整理して、いよいよコスト構造と収益の流れを見てみましょう。

リモートでの作業は、オフィススペースや通勤にかかる費用を削減しますが、従業員にとって新しいタイプのパッケージを意味する場合があります。たとえば、チームのホームオフィスをセットアップするための予算、または公共料金(電気、ITインフラストラクチャなど)の割合をカバーするための予算。または、文化を育むために、戦略的な仕事とチームビルディング活動を組み合わせた定期的な会社のリトリート。

ヘッジを選択した場合、代理店の拡大に伴って開発された新しいリソースと新しいパートナーシップは、給与、ソフトウェアのサブスクリプション、または下請業者の観点から新しいコストになります。次に、毎月のオファリングやクライアントプロファイル、またはカテゴリでサービスを多様化すると、MRR(毎月の定期的な収入)の成長をサポートする新しい収入を意味します。

SMBと企業にコンサルティングとトレーニングを提供することを決定した場合、データと分析スキル自体を活用することで、新たな収入源になる可能性があります。

または、独自のツールを開発することもできます。最初は、コスト構造を変える投資ですが、同時に新しいビジネスチャネルに変革することもできます。

BMCを代理店に適用する–ビジネスモデルの変化

この戦略的な演習を行う目的は、結局、それらがすべてどのように関連しているかを確認することです。つまり、世界に影響を与えるマクロトレンド、SEO業界に関連するビジネストレンド、そして変化に苦しむ可能性のある代理店ビジネスモデルのすべてのセグメントです。予期しない変化。

BMCは代理店の生活の中で何度も使用されるツールであるため、オスターヴァルダーはビジネスモデルの変化を文書化続けています。リーダーシップチームを採用して、これを変更管理の練習と見なすことができます。代理店ビジネスのすべての部分がどのように変化し、それがビジネス全体にとって何を意味するのかを理解してください。

過去数か月で市場が劇的に変化したので、ビジネスモデルがどのように変化し、COVID-19の次にSEO業界が次に何が起こるかを理解する機会です。

SEOmonitorでは、SEO機関が不確実性をナビゲートするのを支援することを約束しているため、現在の状況にソリューションを適合させます。検索トレンドクライアントヘルストラッカー、またはレポーティングボードは、当社の専用ツールとリソースの一部にすぎません。

また、サークルのより多くの代理店創設者とトップマネージャーとこれらの思考実験を継続しており、代理店が現在重要なことに集中できるようにしています。選択プロセスとトピックの詳細については、次の資料を参照してください。

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著者について

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